国美&微软深化战略合作发布会论坛

　　中国消费类电子市场正处于高速成长期，伴随着高速成长的是盗版软件的日益猖獗，这限制了诸如win8正版软件系统的推广，损害了软件商的知识产权利益。为了迎接触控时代的到来，维护软件提供商的权益和利益，国美、微软将携手PC厂商，加速正版操作系统软件在市场的普及并打击盗版软件，加强产业链联合，在全国市场推广正版软件。下面的论坛时间我们将邀请相关的几位领导上台，讨论如何支持正版的问题，我们来看看大家都有哪些好的建议和举措。同时，在这样一个全新触控时代到来之际，我们未来将保持一种怎样的发展趋势?下面有请国美电器高级副总裁李俊涛，有请微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理谢恩伟，惠普电脑全球副总裁、中国区总裁仪晓辉，联想集团副总裁刘德国，戴尔中国电脑分销渠道零售业务董事总经理韩玫、宏基电脑中国区执行副总裁张永红、海尔电脑总经理周兆林、华硕电脑中国业务总部总经理许建霖、三星中国区笔记本电脑事业部部长赖裕文、同方股份有限公司计算机产业本部副总经理秦建斌、索尼电脑中国区大客户总监杜连军上台，有请!

　　这样一个论坛代表了整个中国PC产品的发展趋势，包含了如何维护正版，打击盗版，包含了触控时代到来的时候，我们未来的发展趋势将是怎样的，第一个问题，近来，工信部、发改委等国家相关职能部门相继出台相关政策，支持正版软件的推广工作。对于PC行业来讲，当前盗版软件横行的局面非常严重，刚才我们通过微软的讲解当中也看到了，目前很多的电脑用户也是深受其害，给消费者的使用带来了诸多不便。要请台上的各位从软件生产商、电脑生产商以及零售商的角度谈一下是如何看待这一现象的，又有何举措推动正版软件的普及?李总先谈谈你的看法。

　　李俊涛：非常感谢。刚才通过大家的沟通，包括宣讲，大家很清楚了，首先只有走正版，才有出路，无论是对于国家知识产权的保护，包括我们上游，包括国美企业，一定要全力支持正版，打击盗版，这是企业发展最起码的要求。几方面，首先还是以消费者需求为核心，消费者需要什么，当然需要好产品、好服务、好体验，他为什么要买盗版?无非就是便宜。伴随着我们PC产品无论从外能、功能各方面，价格很低了，现在几千块钱，现在去买盗版没必要了，我个人认为去杜绝?首先从我们来说，有这么好的微软的软件，有安全的保障，大家有良好的体验，这是从系统上来支撑。第二有这么好的产品，通过这么多年的PC产品的发展，现在功能性价比，价格很低，第三通过国美全国1700多家门店的体验服务，包括我们上上下下共同去杜绝，包括我们今年微软至少每个月要进行培训，至少今年有1.2万人次的培训，同时我们在宣传上一定要坚决杜绝盗版，归根到底一点，怎么把好产品，好性能送给消费者，这是核心。谢谢!

　　主持人：一方面是从市场价格的角度来说，盗版渐渐失去了生存的空间和土壤。另一方面国美通过全国这么多的门店，也在推广和培养一种消费习惯和提供一种良好的用户体验，想问一下微软的谢总怎么看这个问题?

　　谢恩伟：在正版软件这一块，李总已经谈了很多，从消费者利益这个角度，当然价位非常重要，很多厂商都在一起合作，能把一些最炫的产品用适合的价格带给消费者，另外看消费者如果买了盗版软件，他的损失在这方面的费用，也有很多第三方的调研，查出来的结果是非常庞大的。像李总说的一样，作为软件厂商，渠道厂，OEM厂商，我们在一起努力，把好的产品带给消费者，这是从教育入手。另外这个发布会给大家一个信息，大家能把这个渠道打造成一个非常健康的渠道，能够把最好的最放心的产品带给广大的消费者。当然作为应用软件厂商、服务商这个角度来看，我们的责任是怎样能够把最好的产品，最有价值的产品能够带给整个市场。

　　主持人：谢谢，宏基的张总是怎么看待这个问题的?

　　张永红：对于在座的每一个厂商来说，我们在整个硬件设计方面去做很多兼容性的测试，但是兼容性的测试全部是针对正版软件做测试。真正让消费者获得利益的话，正版确实是一个大势所趋。就像谢总讲的，越来越多的安全性的问题，当我们真的要算一个细账的时候，你会发现你省掉那几百块钱，给你带来的潜在损失会非常大。我们也是希望不管是我们的渠道，还是我们的上游厂商跟我们这些硬件品牌商，一块合作，能够推进正版软件在中国的成长。

　　主持人：海尔的周总想听听您的意见。

　　周兆林：今天参加这个会很荣幸，首先刚才李总讲了，现在产品的价格已经让这个产品满足于正版的情况下，进入寻常百姓家，以前硬件非常贵，可能消费者承担不了，现在加上正版的产品已经到了三四千块钱，五六千块钱，消费者是可以承受的，这是第一。第二就是他们问我今天来参加这个会，感触是什么呢?我当时写了两句话，用户的体验，所有的企业实际上都是在满足用户体验的，对我们海尔来讲也是这样的，包括海尔跟微软研发团队合作的非常紧密，应该说在一体机方面能感受到触摸给消费者带来很好的体验。第二个也希望在以后的过程当中，能够跟微软和国美这样的合作伙伴，包括我们的OEM同行一道，能够去推这个正版，主张这个东西从源头做起。

　　主持人：惠普的仪总说说。

　　仪晓辉：我特别同意李总的意见，几千块钱的东西为什么还要买盗版?我觉得不应该怨用户，我们应该从用户的角度考虑一下。有很多人用盗版不完全是为了省钱，其实是为了方便，我们今天在台上坐的所有的人，我们有很多的工作没有做好，我们怎么样更方便的能够让我们的客户用到正版，这个是最重要的，我觉得有很多事要做。很不客气的讲，更容易获得的，大家最容易找到的是盗版，无论是从微软还是从我们的销售通路，包括我们在座各位这些友商，我们应该怎么样更好的把它预装或者是提供最好的体验，提供最好的测试，能够在正版的体验当中是最好的，最容易获得的，这是我们需要做的。

　　主持人：小工拿出一张盘，盘里什么软件都有了，都装一遍，我们都知道这个盗版软件可能会带来系统的不稳定，当然也关系到一个人的人品的问题，我觉得确实用盗版，这个跟偷盗没有两样，只是我们感觉上很多人也许不知道，还存在很多安全隐患，正版软件给消费者带来的益处是盗版给不到的，微软说一下。

　　谢恩伟：有好几个方面，一个方面是用户的体验，正版软件的体验和盗版软件还是有本质的区别，除了这个之外还有强大的技术支持团队，正版软件不光是OEM厂商，微软技术支持的团队，渠道商都会有大力的投入，在技术方面解决消费者一些实际的问题。我们在正版软件工作当中也做了一系列的改进，比如微软的一些更新，更新需要有正版的操作系统，才能够及时把微软系统升级。有了Win8之后，还有非常重要的一点，就是我们应用商城，应用商城里面也是正版软件，都是我们第三方的应用合作伙伴，怎样能够通过一个正版的操作系统，把最优秀的一些应用和服务能够带给广大的消费者，也是有一些非常实实在在的东西。

　　主持人：我本人也是Win8系统的使用者，刚拿到需要适应一下，13年应该是一个非常好的时间，对于微软来说也是开启新篇章的一年。至少我这个电脑是触控式的，即使装的Win8系统，还需要鼠标点。

　　谢恩伟：一定要用触控的。

　　主持人：一定用触控的，才能享受Win8的乐趣。根据谢总的介绍，我们更深层次的认识到了正版软件给我们带来性能上的安全和可靠，我们做了一个街头调查，做了一个消费者对正版软件的态度调查，我们通过大屏幕一起来了解一下。我们都支持正版，千万句这样的话当我们一起来听，把它排列出来，觉得获得了一种力量，我相信这种力量也能传递到我们在座每一位的身上，会有很多人支持这样一份事业。通过刚才的短片，会有更多的人加入到支持正版当中来，PC产业正加速进入触控时代，从这一角度看，未来各方将如何行动以满足消费者的需求，创造更好的使用体验?先请李总来讲讲。

　　李俊涛：电脑这么多年演变，应该说发生巨大的变化。无论是IPAD无论是宏基触摸的新产品，我可以管控它，有这个优势，从这些新产品来说，无论是它的价格还是价值，可以引领整个PC产品的发展。第二个这些产品来的话，你怎么样把这些体验加起来，对我来说，一方面要抓产品丰富度，一方面门店抓体验，一方面跟我们上游，一定要把你们核心服务进行整合，抓住消费者需求，然后把产品，把体验，把服务集中在我国美门店体现。

　　主持人：戴尔的韩总听听您的看法。

　　韩玫：在回答您的问题之前，我想先代表戴尔公司对于参加今天国美和微软深度合作战略会议表一个态，戴尔长期以来一直是致力于正版软件的推动，在过去几年里面，我们所有软件预装的正版率一直是领先的，在Win8上市以后，我们力争成为排头兵。你刚才的问题，我觉得可以看得更广一点，我们谈到电脑的所谓触控，其实它更是在目前叫无线互联，N屏融一一个大时代的有机部分。这个技术最近几年的创新，从手机的智能化，从平板的出现，现在是电脑有了一个新的，对这个产业有一个自我更新的新技术，作为业内产业链的所有人，我们都要不遗余力的推进这个新的服务，对这个行业和消费者带来更多的益处，所以我们要不遗余力的去宣传。台上演出唯一一位美丽的女士她手里拿的产品就是戴尔推出的新产品，那个产品首先它是一个触控的，它是平板和电脑的一个结合体，而且是一个创新的结合体，翻过去之后，他可以非常好的体验触控的效果，而且装的是Win8的软件，我们厂商尽我们最大的努力，在产品上给消费者更好的体验，把成本压到最低，加上触控，加上正版，让消费者得到最不可替代的优秀体验，这是我们必须做到的。

　　主持人：华硕许总谈谈您的看法。

　　许建霖：国美一直是我们国内重要的渠道伙伴，华硕在台式机、一体机、笔记本取得的成绩，跟国美的密切合作非常相关。微软是一个非常重要的策略伙伴，华硕能够在全球取得这样的成绩，跟微软的支持有非常重大的关系。如何推动正版，我相信今天国美和微软深化合作是一个非常重要非常好的开始，就品牌厂商我们能做的就是全力合我们的伙伴，把我们份内该做好的工作做好。我想在华硕的企业文化里面，一个非常重要的就是共赢，所以我相信这个活动不只是国美赢，微软赢，我们在座的品牌厂商赢，更重要的是广大消费者赢。因为他们能够用到正版的软件，用到好的硬件，我想这是消费者有的福气，所以华硕未来会基于微软Win8很多的功能，开发更好的硬件产品，让消费者能够充分体验软件与硬件所带来的效能和美好的体验。这是我个人的一点小小的看法。

　　主持人：谢谢许先生，对于这样的问题，最后我们想听一下联想刘先生的意见。

　　刘德国：我的观点是这样的，因为我觉得中国这么大，社会也是分阶层的，有穷人有富人，有各种各样的人，他们需要的东西也是不一样的。我们作为厂商，作为国美和微软，我想我们可以做的是能给他们量身定制一些东西。我们对那些偏远山区的四六级市场，农村乡村的，是不是能给他们提供一些他们用得起，买得起，用起来体验又非常好的一些产品。对那些发达的城市，一到三级的城市，给他们提供更多的体验，更多愉悦的创新的东西，会对我们推广正版会有更多的帮助。当然作为厂商，能把源头堵住更重要，我们有这个责任，我们有这样的承诺，去共同推进正版在中国的发展。

　　主持人：谢谢，心怀天下的一个发言。我觉得这个电脑软件的升级确实非常快，我印象里面，我上学的时候还在dos系统里面，那都是什么时候的事情了，一下子鼠标都没有了，而且听说微软还在研制新的产品，都不用接触到了，可以在电脑里面直接进行抓取，这个手就在屏幕的下方，屏幕上面显示的东西可以隔空抓取了，这个时代变化太快了。从产品上来看，随着触控时代的全面到来，消费者对PC产品的触控体验的要求越来越高，而消费者在选购PC产品的同时也更多地倾向于先体验后购机的消费模式，所以国美才推出这么多体验店，在优化消费者的购机体验上，零售商及电脑生产商有什么推动计划?李总还是您先发言。

　　李俊涛：再好的产品还得通过通路去实现，阿杰把那个球踢给我，谢谢。今天来这么多精英，首先得承诺有责任，国美一年1700多家门店，怎么满足在全国消费者的需求，最大限度的满足消费者需求，这是我们作为零售企业最最核心的。我们分为几个层次去满足需求，一个就是在一线市场，我们今年将推出一线市场，先打造50个旗舰店，商品丰富，配件到位，体验到位，然后再加上微软进行培训，让消费者享受到体验的乐趣，这是我们一线市场的打造。在二三线市场现在空间巨大，家电二三线市场大于一线市场，并不是他们没有消费，而是他们消费的层次水平不一致，我们怎么样把这些好商品在最快的时间，我们国美覆盖下去，所以我们今年在二三线市场至少七百多家门店，把商品的抽样，把商品的配件，把所有现在成本价格能让利的一部分，包括从服务上全面覆盖，从一线市场进行覆盖，这是第二条通路。第三条通路就是国美在线，实现线上线下融合，线上介绍、体验也是很充分，实现了信息的融合，这就是我们今年在推广PC，包括对于盗版我们未来怎么去宣传去做的，从三个通路去实现。

　　主持人：谢谢李总。接下来请三星的赖总谈谈对这个问题的看法，怎么提升这种体验?

　　赖裕文：三星的产品线一直是比较多元化的，包括手机、平板、电视甚至还有冰洗，这两年我们在IT这个部分看到触控实际是一个蛮大的趋势。包括从早晨起来看涉及，到办公室开电脑，晚上客厅开电视，厨房开冰箱，智能家居生活和移动互联是很容易整合的。这一块你不可能让你生活里的东西都是盗版的，冰箱盗版，东西中毒了，在移动互联网时代盗版带来的危害是因为个人隐私过于快速而简单的被透露出来的结果，人肉搜索基本一下能找出来，刚刚谢总提到应用升级，装一个APP，知道你的位置装一大堆，如果你的操作系统是盗版的，个人信息很容易泄露。我们在体验部分能够和国美是策略性的合作，刚才讲的这些东西在国美都有卖，我们希望能够达到让消费者体验到这些正版产品，又通过优质渠道所带来的感受，这是我们在未来的一些布局方向。

　　主持人：这给国美和微软提出来很多要求，以后国美还是一个家居创意店，整个打造一个样板间，里面包括墙壁都是由微软提供的触控系统，窗帘开启，触控一下就开了，在想见的未来，我们能体验到用一种操作系统，用触控式的方式来执行操作了。这个问题还想听一下清华同方秦总的看法。

　　秦建斌：从同方的角度来看，对于正版软件的使用可能需要这么几个要素，一个要素需要有正版的产品，好的产品。我想今天作为全球最大的正版软件的提供商微软，不管是高端的Win8系统，还是手机版的系统，都提供了很好的产品，同时包括同方在内，还有在座的硬件厂商也进行了大量的投入和研发，在软件、硬件的使用上都会给用户提供很好的技术保证，这是好的产品，是一个方面。另一方面正版软件的使用需要使用正版软件的一个环境，这个环境包括要用正版软件，要销售正版软件，要预装正版软件。今天通过国美的这个活动，能够在销售正版软件上提供一个很好的局部环境，接下来可能更多的是我们如何让用户能够愿意去选择正版软件，去使用正版软件，这样的话，我们最终的这个目的就能达成了。

　　主持人：谢谢。关于用户体验这一块，最后想问一下索尼的杜总。

　　杜连军：首先谢谢国美李总，谢谢微软谢总，让我参加这个会议，我们索尼产品线比较长，白色家电，电视机，产品不一样，体验也不一样，我们一直在追求体验和展示，目前来看，我们和渠道商的合作，哪怕和上游的合作，大家都在研究这个问题，因为问题很多，不断有新的问题发生，如何把新产品推广给消费者，这是我们在店头的改变，或者让人家一看就知道，特别是对促销员包括一些门店的营业员的培训很重要。这么短的时间里如何把它抓住，一个是有微软的Win8，索尼在12年切换系统的时候使用Win8产品。还有好的产品设计，在座的厂商都推出了很好的产品，在这方面我们共同努力，我们抛开不正当的竞争，盗版通过李总这块，毛总这块去抓，去杜绝，第二我们在Win8预装，其实在门店里面的促销员如何跟消费者去推我们的好产品，正版产品的优势在哪里，盗版产品的劣势在哪里，如果把问题说清楚，不差几百块钱。

　　以前我记得纪念张思德同志说的，我们来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来。在座的各位大家从市场角度来讲都是竞争对手，为了推广正版软件的使用，一起为一件事情努力，我觉得你们都是值得尊敬的，谢谢你们。国美作为发起方，微软作为支持方，一起来做这个事情，比如我们方方面面都要建立一个诚信的国家，有一个中国留学生当时在法国留学，他观察发现这个法国地铁剪票系统没有那么严，他认为如果不买票被抓住的几率是万分之一，所以他上大学的期间一次票没买过，但是他被抓过三次，他学历非常优秀，结果到大公司去面试的时候，人家拒绝他了，他要求HR给他理由，难道我不是你们想要的人吗?HR说不是，难道你们歧视东方人吗?HR说没有，他说那为什么?HR说因为我们发现你有三次逃票的记录，作为一个团队而言，有你这样的员工在我们身边，我们很难去相信你，和你一起去战斗。所以方方面面建立这样一种诚信的体系，使用正版，支持知识产权保护的这种体系，我们的电脑，我们的PC界先把这面旗举起来。谢谢各位!

　　谢谢几位参与我们的话题讨论， 请几位移步到舞台前区。接下来我们还有一个仪式要共同完成，相信在国美、微软与各大厂商的联合行动下，支持正版的呼声会越来越多，选择正版人也会越来越多。接下来，有请国美电器副总裁 毛晓军 国美电器电脑事业部总经理 苏明，以及 惠普、联想、东芝的厂商代表上台与台上的几位领导共同筑就这座信的长城!为国家，为社会守住这份责任与信任!有请!首先有请各OEM代表将手中贴有信的砖块，砌入我们的长城上。接下来有请国美领导和微软领导，也把手中的这块"信之砖"砌入我们的长城之中，来共同完成这一仪式。

　　谢谢几位，"信筑长城"，不只是一个简单的仪式，它更承载了重要的意义。相信国美、微软以及各大厂商会在深化发展的战略部署下，让这座 用信筑就的长城愈加坚固，攻不可破，推广正版的道路也一定会走的更远。亲爱的朋友们，至此，"信赢中国--国美&微软深化战略合作发布会"到这里就结束了，感谢各位的光临，再见!请各位嘉宾及媒体朋友稍事休息之后在我们工作人员的指引下，移步到会场后方的昆泰酒店享用晚宴。